MedicRise Heute bildet es Hunderte von Gesundheitsfachkräften in der gesamten Tschechischen Republik aus und kooperiert mit größeren Gesundheitseinrichtungen. Doch als das Team in die... Inkubationsprogramm Social Impact AwardEr stand noch ganz am Anfang. Seine Geschichte zeigt, wie der richtige Hintergrund, eine klarere Strategie und Beharrlichkeit dazu beitragen können, eine starke Absicht in ein nachhaltiges Projekt mit echter Wirkung zu verwandeln, das die Kommunikation im Gesundheitswesen verbessert.
Ein Thema, das die Gesundheitsbranche lange unterschätzt hat
MedicRise hat sich der Weiterentwicklung der Kommunikations- und Sozialkompetenzen von Fachkräften im Gesundheitswesen verschrieben. Heute bietet das Unternehmen systematisch Präsenzschulungen direkt in Gesundheitseinrichtungen an und konzentriert sich auf Themen, die in der Praxis von größter Bedeutung sind: Kommunikation mit unzufriedenen oder aggressiven Patienten, assertive Kommunikation und Teamarbeit. Genau darin liegt die Stärke des MedicRise-Projekts. Es behandelt keine Randthemen, sondern Kompetenzen, die den Alltag in der Patientenversorgung unmittelbar beeinflussen.
„Als junger Arzt geriet ich in Situationen, in denen ein Patient unzufrieden war, schrie oder etwas von mir verlangte, das ich nicht erfüllen konnte, und es war alles andere als einfach, ruhig und verständnisvoll zu reagieren und gleichzeitig Grenzen zu wahren. Diese Erfahrungen veranlassten mich, nach anderen Wegen der Kommunikation mit Patienten und untereinander zu suchen.“ sagt er Barbora Mechurova, Gründer des MedicRise-Projekts.
Im Gesundheitswesen ist Kommunikation oft der entscheidende Faktor dafür, ob eine schwierige Situation in Zusammenarbeit oder Konflikt mündet. Wenn eine medizinische Fachkraft zunächst nicht auf die Gefühle eines Patienten eingeht und stattdessen einfach nur erklärt, fühlt sich der Patient nicht gehört, die Spannung steigt und das Vertrauen geht verloren. Ähnlich herausfordernd ist die Überbringung negativer Nachrichten, da Unsicherheit und Angst ohne Vorbereitung leicht entstehen können. Werden Kommunikationsfähigkeiten unterschätzt, betrifft dies beide Seiten: Die medizinischen Fachkräfte sind erschöpft, die Patienten unzufrieden und das gesamte System verliert an Vertrauen. MedicRise arbeitet daher in einem Bereich, der sich direkt nicht nur auf die Erfahrung der medizinischen Fachkräfte, sondern auch auf die Qualität der Versorgung selbst auswirkt.
Der Social Impact Award kam zu einem Zeitpunkt, als die Idee eine klare Richtung brauchte.
Als MedicRise 2022 den Social Impact Award bewarb, stand das Unternehmen noch ganz am Anfang. Das Team hatte zwar eine etablierte juristische Person und bereitete die erste jährliche Konferenz zum Thema „Gesundes Gesundheitswesen“ vor, doch es fehlte an einem klaren Konzept und einer Strategie. Vieles basierte auf Intuition, Enthusiasmus und der Bereitschaft, sich ins Ungewisse zu wagen, ohne Garantie, dass das Thema in der Gesundheitsbranche überhaupt auf Interesse stoßen würde.
An diesem Punkt spielte das Social Impact Award-Programm eine wichtige Rolle. Es gab dem Team Struktur: Es half, die Richtung zu klären, ein Konzept zu entwickeln, die Produkte zu definieren, auf die man sich konzentrieren wollte, und die ersten konkreten Schritte festzulegen. Wichtig war nicht nur die Struktur des Programms, sondern auch die Möglichkeit, Erfahrungen mit anderen Teilnehmenden auszutauschen, die ähnliche Herausforderungen bewältigten. Für MedicRise war der Social Impact Award kein einmaliger Durchbruch, sondern ein Umfeld, das dem Team half, strategischer zu denken und den Weg, den man sonst durch Ausprobieren und Scheitern gefunden hätte, deutlich beschleunigte.
Von Einzelkursen bis hin zu größerer Wirkung
Ein wichtiger Moment für das weitere Wachstum des Projekts war die Umstellung des Modells. Anfangs konzentrierte sich das Projekt hauptsächlich auf Einzelkurse, doch es wurde allmählich deutlich, dass die Zusammenarbeit mit ganzen Gesundheitseinrichtungen eine größere Bedeutung und Wirkung hat. Dadurch kann MedicRise ganze Teams schulen und die Prinzipien qualitativer Kommunikation direkt in den Klinikalltag integrieren.
Seit 2022 organisiert er vier nationale KonferenzenAn jeder dieser Veranstaltungen nehmen mehr als hundert Fachkräfte aus dem Gesundheitswesen aus mehr als fünfzig Einrichtungen teil. Zusätzlich zur Präsenzschulung werden auch Online-Kurse und frei verfügbare Materialien angeboten.
Die Reaktionen am Markt haben gezeigt, dass die Förderung der Kommunikation im Gesundheitswesen kein Randproblem ist.
Eine der größten Unsicherheiten zu Beginn war, ob medizinische Fachkräfte Kommunikation überhaupt als ein Thema ansehen würden, dem es sich lohnte, Zeit zu widmen. Heute kooperiert MedicRise mit größeren Gesundheitsdienstleistern wie EUC, Canadian Medical, AKESO Holding und dem Klaudián-Krankenhaus, und das Thema hat sich fest in der Praxis etabliert.
Das Team berichtet, die Wirkung vor allem durch konkretes Feedback zu erkennen: wenn medizinische Fachkräfte die Kurse mit dem Gefühl verlassen, endlich etwas gelernt zu haben, das sie am nächsten Tag in der Praxis anwenden können, oder wenn sie später berichten, dass ihnen eine der Techniken geholfen hat, eine schwierige Patientensituation zu bewältigen. Aber sie erhalten auch Feedback von der anderen Seite: wenn Patienten ihre Arbeit beobachten und sagen, dass sie sich wünschen, diese Erfahrung öfter machen zu können.
Veränderung geschieht schrittweise.
Die Geschichte von MedicRise zeigt, dass Wandel selbst in einem komplexen und konservativen Umfeld möglich ist. Doch es braucht Zeit, Geduld, eine klare Zielsetzung und ein unterstützendes Umfeld, um aus einer vielversprechenden Idee ein konkretes Modell zu entwickeln. Genau deshalb war der Social Impact Award so wichtig für das Projekt: Er lieferte keine fertige Lösung, sondern half dem Team, sein Ziel zu definieren und den richtigen Weg einzuschlagen.
Veränderungen im Gesundheitswesen müssen nicht revolutionär sein. Sie können schrittweise erfolgen, durch die Zusammenarbeit mit Einzelpersonen, Teams und der gesamten Pflegekultur. Und wenn ein Projekt ein Umfeld vorfindet, das sein gesundes und bewusstes Wachstum fördert, kann die anfängliche Begeisterung zu einer Organisation mit langfristiger Wirkung führen.
Social Impact Award
Social Impact Award (SIA) Tschechien je Inkubationsprogramm, das junge Menschen im Alter von 14 bis 30 Jahren bei der Entwicklung sozial nützlicher Projekte unterstützt. Ziel ist es, aus einer Idee ein echtes und nachhaltiges Unternehmen zu entwickeln, mit positive Auswirkungen an das Unternehmen.
Angebote:
- Mentoring von erfahrenen Profis und Beratung durch über 190 Experten.
- Workshops Der Schwerpunkt liegt auf der Entwicklung unternehmerischer Fähigkeiten.
- Chance auf einen Gewinn von 1 € für die besten Projekte.
- Zugang zur internationalen Gemeinschaft über 30 soziale Innovatoren.
Es richtet sich an Gründungsvorhaben, die:
- Sie befinden sich in der Anfangsphase (innerhalb eines Jahres nach ihrem Bestehen).
- Sie haben keine weitere Unterstützung über 3 Euro erhalten.
